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Manejando mis emociones

:: FECHA: jueves 23 de marzo
:: HORARIO: De 14 a 17
 :: SEDE: CADIME – PERÚ 590 – 4º PISO – CABA

Socios sin costo. No socios consultar.

DESTINADO A:
personal en contacto en la atención de pacientes: recepcionistas, telefonistas, asistentes, secretarios, etc.

OBJETIVOS:
:: Tomar conciencia de la influencia de las propias emociones en la interacción con el paciente y en el desarrollo de las funciones laborales.
:: Desarrollar mecanismos de control emocional.
:: Profundizar la empatía.

CONTENIDOS:
:: Auto percepción, reconocimiento y manejo de las emociones propias.
:: Detección y comprensión de las emociones ajenas.
:: Técnicas de autocontrol.
:: Concepto de des-escalamiento. 
:: Desarrollo de la empatía, la escucha activa y la asertividad.

Coordinadora: Lic. Alejandra Cholomoniuk.
Licenciada en Psicología. Acredita experiencia como Profesora Universitaria en Instituciones Educativas Públicas y Privadas, en modalidad presencial y a distancia. Se ha desempeñado como Consultora, diseñando e implementando programas de Desarrollo de RRHH, Cambio Organizacional, Comunicación Corporativa e Imagen Institucional. Actualmente, continúa con su función docente y como profesional independiente en Tutorías, Procesos de Coaching, Desarrollo de Carrera y Gestión del Conocimiento.

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